Chính sách bảo hành & FAQ
Vui lòng đọc kỹ thông tin tài khoản, chế độ bảo hành và các câu hỏi thường gặp trước khi mua hàng.
1. Thông tin tài khoản
Tài khoản sạch, nuôi thủ công
- ✓ Follow từ người dùng thật.
- ✓ Đã mở Giỏ hàng TikTok Shop Affiliate.
- ✓ Trắng thông tin thanh toán.
- ✓ Chưa liên kết TikTok Seller.
- ✓ Chưa ghi nhận vi phạm khi bàn giao.
Tài khoản được xây dựng nội dung, đi Follow, tương tác và bình luận để người dùng Follow lại. Phù hợp làm tiếp thị liên kết, Livestream và phát triển kênh lâu dài.
Follow có thể tăng hoặc giảm tự nhiên trong quá trình sử dụng và không ảnh hưởng đến các tính năng đã cam kết.
2. Bảo hành và nhận tài khoản
Bảo hành 03 ngày kể từ thời điểm bàn giao.
✓ Bao Back và các tính năng đã cam kết.
✓ 1 đổi 1 nếu mất tính năng do lỗi từ TikTok, không phải do người dùng.
- Đăng nhập và kiểm tra ngay các tính năng.
- Thêm email khôi phục vào Hotmail.
- Sau khoảng 03 ngày đổi mật khẩu và kích thiết bị cũ.
- Đổi tên, Username, Email và bật bảo mật 2FA nếu cần.
- Bảo mật Hotmail, bật 2FA cho Email và TikTok giúp hạn chế nguy cơ mất tài khoản khi vô tình để lộ mật khẩu.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Có. Các tài khoản được xây dựng với Follow từ người dùng thật, không sử dụng Follow ảo hoặc Follow buff. Tuy nhiên, số lượng Follow có thể biến động theo thời gian do người dùng hủy theo dõi hoặc thay đổi hoạt động trên TikTok.
Tùy từng sản phẩm sẽ có thông tin cụ thể. Chúng tôi cung cấp nhiều loại tài khoản như: TikTok 1.000 Follow, Tài khoản có TikTok Shop, Tài khoản có quyền LIVE, Tài khoản phục vụ TikTok Affiliate. Bạn vui lòng xem mô tả chi tiết trước khi đặt mua.
Có. Để đảm bảo an toàn, bạn nên: Đăng nhập và sử dụng tài khoản trên thiết bị chính khoảng 3–5 ngày. Khi tài khoản đủ điều kiện, hãy đổi Email, số điện thoại và mật khẩu ngay để tăng tính bảo mật.
Việc thay đổi quá nhiều thông tin bảo mật ngay sau khi đăng nhập có thể khiến hệ thống TikTok yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm thời hạn chế một số thao tác. Sử dụng tài khoản tự nhiên trong vài ngày đầu sẽ giúp quá trình chuyển đổi thông tin diễn ra thuận lợi hơn.
Có. 07 ngày đối với Giỏ hàng và quyền LIVE theo chính sách bảo hành của cửa hàng. 03 ngày đối với mật khẩu TikTok.
Chúng tôi không áp dụng bảo hành nếu: Người dùng vi phạm chính sách của TikTok, Tài khoản bị khóa do sử dụng sai mục đích, Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, Không đổi thông tin bảo mật sau khi đủ điều kiện dẫn đến mất tài khoản, Lỗi phát sinh từ phía người sử dụng.
Có. Các tài khoản phù hợp sẽ hỗ trợ bạn rút ngắn thời gian chuẩn bị để xây dựng nội dung và tham gia TikTok Affiliate khi đáp ứng các điều kiện theo chính sách hiện hành của TikTok.
Nếu sản phẩm bạn mua có quyền LIVE, bạn có thể sử dụng để: Livestream bán hàng, LIVE game, LIVE PK, Giao lưu với người xem. Hãy kiểm tra kỹ mô tả của từng sản phẩm trước khi mua.
Có thể. Vì đây là Follow từ người dùng thật, số lượng Follow có thể tăng hoặc giảm theo hành vi tự nhiên của người dùng trên TikTok. Điều này là bình thường và không đồng nghĩa với việc tài khoản gặp lỗi.
Việc livestream định kỳ và duy trì hoạt động bình thường có thể giúp tài khoản có lịch sử sử dụng tự nhiên. Tuy nhiên, TikTok không công bố một quy tắc chính thức rằng chỉ cần LIVE là sẽ luôn giữ được quyền LIVE. Bạn nên tuân thủ các chính sách của TikTok để hạn chế rủi ro.
Bạn nên: Kiểm tra đầy đủ thông tin bàn giao, Đăng nhập trên một thiết bị chính, Sử dụng tài khoản bình thường trong vài ngày đầu, Đổi Email, số điện thoại và mật khẩu khi đủ điều kiện, Lưu lại thông tin tài khoản để tiện quản lý.
Không. Tài khoản chỉ là công cụ hỗ trợ giúp bạn rút ngắn thời gian chuẩn bị. Việc có doanh thu hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng nội dung, sản phẩm bạn quảng bá, khả năng xây dựng tệp người xem và việc tuân thủ chính sách của TikTok.